Rückerstattungsrichtlinie

1. Das Versprechen

Melden Sie sich innerhalb von vierzehn Tagen nach einer Zahlung, erstatten wir den vollen Betrag. Das gilt für den Erstkauf, eine ungewollte Verlängerung, All-Access- und Bundle-Pläne sowie mehrjährige Team-Laufzeiten. Eine Begründung ist nicht nötig.

Jedes kostenpflichtige Tool hat zudem eine siebentägige kostenlose Testphase – testen Sie, bevor Sie zahlen.

2. So beantragen Sie

Nutzen Sie das Rückerstattungsformular am Fuß dieser Seite: wählen Sie, was schiefgelaufen ist, schildern Sie es kurz und senden Sie es ab. Schreiben Sie lieber selbst, dann von Ihrer Kaufadresse an refund@niyyasoft.com, und nennen Sie die betreffende Zahlung – die Rechnungsnummer hilft. Sie können sich auch direkt über die Paddle-Quittung an Paddle wenden.

3. Wie das Geld zurückkommt

Paddle ist der Verkäufer, daher läuft die Erstattung über Paddle zurück auf die Karte oder das Konto der Zahlung. Wir genehmigen sie binnen zwei Werktagen; das Geld erscheint meist in fünf bis zehn Werktagen, je nach Bank.

Der Zugang zu den Tools endet mit der Erstattung; gespeicherte Projekte bleiben in Ihrem Konto, falls Sie zurückkommen.

4. Nach den vierzehn Tagen

Ein Abonnement kann jederzeit gekündigt werden und verlängert sich dann nicht mehr; die Tools bleiben bis zum Ende des bezahlten Zeitraums nutzbar. Teilweise genutzte Monate oder Jahre erstatten wir in der Regel nicht – melden Sie sich aber, wenn etwas schiefging: Ein Tool, das nicht wie beschrieben funktioniert, wird jederzeit erstattet.

5. Faire Nutzung

Die Regelung ist für echte Meinungsänderungen gedacht. Kauft und erstattet dieselbe Person oder Firma wiederholt, können wir eine weitere Erstattung ablehnen oder das Konto schließen. Mit gestohlenen Karten getätigte Käufe werden erstattet und gemeldet.

Bitte schreiben Sie uns, bevor Sie eine Zahlung über Ihre Bank rückgängig machen lassen: Eine Rückbuchung sperrt das Konto bis zur Klärung, eine E-Mail ist meist schneller.

6. Ihre gesetzlichen Rechte

Diese Regelung gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten. Verbraucher in der EU, im Vereinigten Königreich und anderswo mit gesetzlichem Widerrufsrecht behalten dieses vollständig; nichts hier verkürzt es.