Quatorze jours pour changer d’avis, sur tout achat ou renouvellement, sans justification.
Dernière mise à jour le 20/09/2026
Demandez dans les quatorze jours suivant un paiement et nous remboursons intégralement. Cela couvre un premier achat, un renouvellement non souhaité, un forfait All-Access ou bundle et un contrat équipe pluriannuel. Aucune justification n’est requise.
Chaque outil payant dispose aussi d’un essai gratuit de sept jours : essayez avant de dépenser.
Utilisez le formulaire de remboursement au bas de cette page : choisissez ce qui s’est passé, expliquez-le nous, et envoyez. Si vous préférez écrire, adressez-vous à refund@niyyasoft.com depuis l’adresse d’achat, en précisant le paiement concerné — le numéro de facture aide. Vous pouvez aussi vous adresser directement à Paddle depuis le reçu reçu par e-mail.
Paddle étant le vendeur officiel, le remboursement repart via Paddle vers la carte ou le compte utilisé. Nous l’approuvons sous deux jours ouvrés et l’argent apparaît généralement sous cinq à dix jours ouvrés, selon votre banque.
L’accès aux outils prend fin au moment du remboursement ; vos projets enregistrés restent dans votre compte si vous revenez.
Un abonnement peut être résilié à tout moment : il cesse alors de se renouveler et vous gardez les outils jusqu’à la fin de la période payée. Nous ne remboursons pas, en principe, les mois ou années partiellement utilisés, mais signalez-nous tout problème : un outil qui ne fonctionne pas comme décrit est remboursé à tout moment.
Cette politique vise les véritables changements d’avis. Si la même personne ou société achète et se fait rembourser à répétition, nous pouvons refuser un nouveau remboursement ou fermer le compte. Les achats faits avec une carte volée sont remboursés et signalés.
Écrivez-nous avant de demander à votre banque d’annuler un paiement : une opposition bloque le compte jusqu’à résolution, et un e-mail est généralement plus rapide.
Cette politique s’ajoute aux droits que la loi vous accorde. Les consommateurs de l’Union européenne, du Royaume-Uni et d’ailleurs conservent intégralement leur droit de rétractation légal ; rien ici ne le réduit.
Quatorze jours, sans justification. Le formulaire demande quand même ce qui s’est passé — c’est ainsi que nous évitons que cela se reproduise.
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