Återbetalningspolicy

1. Löftet

Hör av dig inom fjorton dagar efter en betalning så återbetalar vi hela beloppet. Det gäller ett första köp, en förnyelse du inte ville ha, All-Access eller paket och fleråriga teamavtal. Du behöver inte ange något skäl.

Varje betalverktyg har dessutom sju dagars kostnadsfri provperiod, så du kan testa innan du betalar.

2. Så begär du

Använd återbetalningsformuläret längst ned på den här sidan: välj vad som gick fel, berätta vad som hände och skicka. Vill du hellre skriva själv, mejla refund@niyyasoft.com från adressen du köpte med och ange vilken betalning du menar – fakturanumret hjälper. Du kan även be Paddle direkt via kvittot de mejlar dig.

3. Hur pengarna kommer tillbaka

Paddle är säljare, så återbetalningen går tillbaka via Paddle till kortet eller kontot du betalade med. Vi godkänner inom två arbetsdagar och pengarna syns vanligen inom fem till tio arbetsdagar, beroende på din bank.

Åtkomsten till verktygen upphör när återbetalningen görs, och dina sparade projekt ligger kvar på kontot om du kommer tillbaka.

4. Efter de fjorton dagarna

En prenumeration kan sägas upp när som helst och slutar då förnyas; du behåller verktygen till slutet av den betalda perioden. Delvis använda månader eller år återbetalas normalt inte, men säg till om något gått fel – ett verktyg som inte fungerar som beskrivet återbetalas när som helst.

5. Skälig användning

Policyn är till för verkliga ändrade beslut. Om samma person eller företag köper och begär återbetalning upprepade gånger kan vi neka ytterligare återbetalning eller stänga kontot. Köp med stulet kort återbetalas och anmäls.

Skriv gärna till oss innan du ber banken riva upp en betalning: en chargeback låser kontot tills den är löst, och ett mejl går oftast snabbare.

6. Dina lagstadgade rättigheter

Denna policy gäller utöver dina lagstadgade rättigheter. Konsumenter i EU, Storbritannien och andra länder med lagstadgad ångerrätt behåller den fullt ut, och inget här förkortar den.